1.病人持本人身份证、就诊卡或社会保障卡，办理挂号业务时，收款员准确无误的输入病人就诊信息及诊疗费，完成初诊病人的建卡工作。
2.收款员根据分诊台提供的信息表为病人挂号分诊到门诊医生，然后病人到相关科室就诊。急诊病人充值后直接到急诊值班医生处就诊。
3.病人持就诊卡交费时，根据医生所输入的处方信息，人工窗口通过现金、银行卡、医保卡、微信、支付宝等收费方式收取相应的费用，收款员要唱收唱付，完成收费工作。病人也可以通过自助机自行使用现金、银行卡、医保卡、微信、支付宝等收费方式自助缴费。
4.病人退费：(1)卡内余额退费，收款员核对病人相关信息无误后，直接办理退费；(2) 科室已确认的项目退费时，病人需持卡到发票窗口打印发票和领取退款单，并到相关科室确认退费，再到发票窗口办理退费；(3)自助机业务退费，病人需到指定窗口办理，金额原路退回。
服务地点：门诊挂号收费在门诊楼1-4层挂号收费窗口，急诊挂号收费在门诊楼东门急诊收款室